如何报告投诉或产品副作用

如您或您所代表的患者目前正在经历严重的产品副作用,您应首先咨询自己的医生或其他医疗专业人士,然后再报告该事件。

您的投诉及副作用相关信息可为我们提供与公司产品相关的重要信息。如您遇到针对诺和诺德产品的投诉或副作用事件,我们同样鼓励您将其报告给诺和诺德。

联系诺和诺德

直接向诺和诺德报告:

电话:800 810 2299(固话)
   400 810 2299(手机)

 

为何您应向诺和诺德报告投诉及产品副作用?

尽管我们的产品在获得上市授权之前已在临床试验中经过全面检验,但在产品未经大量患者长期使用前,无法获知与其副作用相关的所有信息。

诺和诺德对公司所有产品的安全性常规地进行监控。通过报告投诉及产品副作用,您可为我们提供重要反馈,最终帮助我们采取适当措施,并提供更好的产品使用说明。

需要提供哪些信息?

当报告投诉或产品副作用时,请尽可能提供以下信息:

 

 
产品详情

  • 产品名称(商品名)
  • 该产品用于治疗何种疾病?
  • 您如何使用该产品(剂量、频次)?
 

副作用详情
  • 请对疑似副作用进行描述,包括您是否从事件中康复。
  • 副作用的发生日期?
  • 您目前是否有其它医学状况?
 

患者详情
  • 性别
  • 年龄、出生日期或年龄组(如儿童、青少年、成人、老年人)
  • 居住国
 

报告人详情
  • 姓名
  • 详细联系方式
 

数据隐私

请注意,诺和诺德会为患者安全目的并为遵守现行法律登记所报告的产品投诉和副作用信息。您的个人信息将被输入诺和诺德全球产品安全数据库并永久保存,这些数据将作为机密信息进行处理。我们有义务按照现行法律将产品投诉和副作用信息汇报给卫生主管部门。如您想完整了解诺和诺德如何处理个人信息,您可以访问我们公司总部官网novonordisk.com或通过privacy@novonordisk.com邮箱联系诺和诺德数据隐私官。

 

您可阅读《安全信息相关个人信息处理通知》以更多了解您个人信息的处理流程。